Diese Seite zeigt Ihnen, wie Sie sich in Ihr Spielerkonto einloggen und was Sie tun, wenn der Zugang einmal klemmt.
Betonred Casino Live-Chat. Im Live-Chat klären Sie ein akutes Zugangsproblem am schnellsten, weil die Antwort sofort kommt. Legen Sie Ihre E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung der Fehlermeldung bereit, damit die erste Rückfrage nicht ins Leere läuft.
Was schreiben Sie in die Mail? Per E-Mail an [email protected] schildern Sie Ihr Anliegen ausführlich, gut für alles, was Sie in Ruhe erklären möchten. Notieren Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und den genauen Wortlaut der Anzeige; Screenshots sparen Rückfragen.
Betonred Casino am Telefon. Für ein Telefonat unter +41 44 398 24 36 halten Sie am besten Ihre Kontodaten und die genaue Fehlermeldung bereit. So lässt sich das Gespräch kurz halten, und der Support kann Ihr Anliegen ohne Umwege einordnen.
Betonred Casino führt Sie Feld für Feld durch die Anmeldung, damit kein häufiger Fehler Sie ausbremst.
Wenn das Passwort nicht mehr sitzt. Dort, wo das Anmeldefenster um das Passwort bittet, sitzt gleich darunter ein kleiner Verweis für den Fall, dass es nicht mehr passt. Er führt auf eine eigene Seite, die nur nach der E-Mail-Adresse aus der Registrierung fragt. Anschliessend geht ein Zurücksetzungslink an genau dieses Postfach; schauen Sie auch in den Ordner für unerwünschte Nachrichten, weil der Link nur eine Weile gilt. Mit dem neuen Kennwort klappt der Zutritt meist sofort, doch das Konto bleibt oft noch halb verschlossen: Ein Hinweis im Kontoinnern verlangt die Identitätsprüfung. Dafür laden Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis zum Zahlungsmittel hoch. Betonred Casino prüft diese Unterlagen in der Regel innerhalb von 21 Stunden; erst danach sind alle Funktionen frei.
Der Abmeldeknopf am geteilten Gerät. Rechts oben im angemeldeten Bereich steht neben dem Guthaben ein Menü, hinter dem sich der Punkt zum Abmelden verbirgt. Nutzen Sie ihn, sobald Sie an einem fremden Gerät gesessen haben: Auch wenn Betonred Casino die Verbindung mit 256-bit TLS-Verschlüsselung schützt, bleibt ein offener Zugang auf einem geteilten Rechner oder im Internetcafé ein Risiko. Fragen nach dem Kennwort sind ein Warnzeichen. Weder im Chat noch am Telefon oder per E-Mail verlangt das Team Ihr Passwort, und niemand braucht Ihre Zugangsdaten, um einen Fall zu prüfen. Ein Wechsel des Kennworts ist im Kontobereich jederzeit möglich, etwa wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat. Nachrichten, die zu einer Eingabe von Daten drängen, gehören ungelesen gelöscht, auch wenn sie wie eine Mitteilung aus dem Casino aussehen.
Schauen Sie zuerst auf die Beträge im Kassenbereich. Im Kassenbereich listet die Auszahlungsseite zuerst das Guthaben in CHF und daneben die Beträge, die auf einmal hinausgehen dürfen. Nach oben liegt die Grenze bei 75.000 CHF, nach unten bei 19 CHF; dazwischen bewegt sich jede Auszahlung, die Sie aus dem angemeldeten Konto heraus anstossen. Genau hier zeigt sich, warum der Zugang mehr ist als eine Tür: Ohne Anmeldung lässt sich weder der Kontostand prüfen noch eine Auszahlung auslösen, und ohne abgeschlossene Prüfung bleibt der Betrag liegen. Die Auszahlung geht auf einen der hinterlegten Wege wie Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Twint oder PostFinance. Im Verlauf sehen Sie später jede Bewegung mit Datum, Betrag und Status, sodass sich offene und erledigte Anträge auseinanderhalten lassen.
Limits zuerst, Bonus danach. Über dem Guthaben liegt beim ersten Besuch ein Feld, das freundlich nach Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits fragt, dazu nach Selbstsperre und Pause vom Spiel. Diese Angaben dürfen Sie überspringen; sie sind keine Kontrolle, sondern ein Angebot, das später jederzeit wieder auftaucht. Daneben wartet der Bereich für Boni mit dem Willkommensvorschlag auf die erste Einzahlung, und die Bedingungen dazu gehören gelesen, bevor Sie zustimmen. Ein schmaler Streifen darüber bleibt sichtbar, solange die Prüfung läuft, und verschwindet erst mit deren Abschluss. Da pro Person nur ein Konto zulässig ist und Mehrfachkonten geschlossen werden, lohnt sich beim ersten Durchgang ein ruhiger Blick auf Name, Geburtsdatum und Adresse. Ganz unten nennt der Fussbereich Betonred Casino N.V. und die Lizenz OGL/2009/3097/539 der Gaming Control Board Curaçao.
Warum sieht das Konto am Handy anders aus? Auf dem Handy schrumpft die Kopfzeile des Kontos zu einem Symbol, auf dem Laptop steht sie in voller Breite mit Guthaben und Menü nebeneinander. Hinter beiden Ansichten liegt dasselbe Konto: gleiche E-Mail-Adresse, gleiches Passwort, gleicher Stand, gleiche Limits. Die Verbindung schützt in jeder Ansicht dieselbe 256-bit TLS-Verschlüsselung, und die Prüfung läuft einmal für alle Geräte. Unterschiede zeigen sich vor allem beim Bezahlen: Twint, PostFinance, Apple Pay und Google Pay liegen auf dem Telefon näher als am Rechner, Paysafecard und Jeton funktionieren auf beiden. Der Zutritt selbst braucht keine Installation: Er öffnet sich in dem Fenster, mit dem Sie ohnehin im Netz unterwegs sind. Achten Sie dort auf die Adresse, die Sie selbst aufgerufen haben, statt einem zugeschickten Verweis zu folgen.
Mehr lesenDiese Hilfe greift in dem Moment, in dem die Anmeldung scheitert und Sie nicht raten möchten.
Bei Betonred Casino hängen Sicherheit und Auszahlung an derselben Lizenz, deshalb lohnt der Blick ins Detail.
Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert und wir sie verbessern können. Indem Sie fortfahren, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.